Документы
Возвраты
редакция от 6 ноября 2026
Черновик. Текст описывает то, как устроен сервис, но требует юридической проверки. Формулировки и реквизиты ещё будут меняться.
Коротко: за неудачную генерацию деньги возвращаются сами. За готовый кадр, который не понравился, — нет: его можно переделать словами.
01Когда возвращаем автоматически
Если генерация завершилась ошибкой, деньги не списываются или возвращаются на баланс сразу. Ничего писать для этого не нужно.
Если списание прошло дважды из-за сбоя, лишняя сумма возвращается на баланс после проверки.
02Когда возврата нет
Когда результат готов и соответствует описанию. «Не понравилось художественно» не считается ошибкой — кадр можно переделать, написав новое описание.
Когда запрос нарушает правила сервиса: чужие персональные данные без согласия или материалы, запрещённые законом.
03Остаток на балансе
Остаток можно потратить в сервисе без ограничения по сроку.
Возврат остатка на карту — по заявлению с почты аккаунта. Заявление рассматривается до десяти рабочих дней; точный порядок и сроки уточняются в финальной редакции документа.
04Как подать заявление
Напишите на почту поддержки с адреса аккаунта: укажите дату пополнения, сумму и последние четыре цифры карты.
Мы ответим с подтверждением и статусом возврата.
Связаться
support@aietheria.ruРеквизиты оператора: [ИП / ООО «___», ИНН ___, адрес ___] — заполняются перед публикацией.